近期，新加坡郵政宣布對郵件和包裹投遞服務進行重大調整，其中包括終止包裹上門投遞服務，以緩解電子商務業(yè)務激增帶來的壓力。
此次調整將使新加坡郵政更好地應對郵件量的下降和電子商務包裹的增加，同時改善服務標準。
此次調整包括新的基本郵件信箱投遞服務將只適用于重量在500克以下的信件和印刷品，不再適用于2千克以下的小包裹；新的基本包裹投遞服務將把重量在2千克以下的包裹投遞至收件人的信箱，資費為0.9-3.5新加坡元，取決于包裹的重量；新的包裹追蹤服務將為收件人提供投遞進程追蹤和通知服務，資費為3.2-4.8新加坡元。
新加坡郵政表示，直接將包裹投遞至信箱意味著，客戶無需在家等待便可收到包裹，減少錯失包裹的概率。這也將使投遞員的工作更有效率，從而提高服務水平。
新加坡郵政首席執(zhí)行官Vincent Phang表示，公司對郵政業(yè)務進行了全面審查，并邀客戶參與其中，以此來改善公司的產(chǎn)品和服務標準。根據(jù)客戶的反饋，與在家等待包裹上門投遞相比，客戶更喜歡信箱投遞和追蹤服務。因此，包裹追蹤服務將是新加坡郵政下一步服務轉型的方向。
另外，根據(jù)目的地的不同，新加坡出口的國際航空郵件資費將提高0.1-0.2新加坡元，以平衡向其他郵政運營商支付的“最后一英里”投遞費用。但是，針對包裹的航空郵寄費保持不變。
新加坡郵政表示，自2014年以來，向國外郵政運營商支付的終端費逐年增加。2018年，終端費增長了25％以上，預計每年還會進一步增長。
